Refund & Return Policy
আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই। যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত (damaged), ত্রুটিপূর্ণ (defective) বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড পেতে পারেন:
রিটার্ন করার নিয়ম:
ডেলিভারিম্যানের সামনেই পণ্য চেক করুন।
ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে (01325-518953) জানান এবং ছবি বা ভিডিও পাঠান।
পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় মূল বক্স ও ইনভয়েস সহ ফেরত পাঠাতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
আপনার রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই-বাছাই করা হবে।
যাচাই শেষে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
ভুল বা ভাঙা পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।